Qualité

ANTÉCÉDENTS

Le 21 novembre 2005 la délégation au tourisme du Conseil Provincial de Barcelone et la Chambre de Commerce, d'Industrie et de Navigation de Barcelone ont signé un accord pour l'implantation dans la province de Barcelone du Système Intégral de Qualité Touristique sur les Destinations (SICTED).

 

 

QU'EST-CE QUE LE SICTED?

 

Le SICTED est un système de qualité pour améliorer la qualité touristique des entreprises et services touristiques ; et, enfin, améliorer la qualité de la destination.

 

Son objectif stratégique est de promouvoir la qualité des destinations touristiques, harmoniser les niveaux sectoriels, favoriser des actions globales à long terme et renforcer le tissu patronal.

 

Ce système vise à développer une conscience globale de destination touristique, coordonner les agents touristiques et concevoir des produits en accord avec les nouvelles tendances de la demande.

 

 

 

À QUI S'ADRESSE-T-IL?

 

 

Aux professionnels du tourisme, dans le secteur public comme privé.

Aux organismes locaux qui ont besoin d'aide pour l'implantation du SICTED.

 

 

 

QUELS SONT LES AVANTAGES?

 

Les entreprises et services touristiques qui participent au SICTED peuvent obtenir les avantages suivants:

 

Améliorer le service rendu par l'entreprise touristique et les services touristiques.

Former les ressources humaines du secteur et promouvoir la culture de la qualité.

Augmenter la satisfaction du client et, en conséquence, l'indice de fidélisation.

Obtenir un label de qualité pour les entreprises et services touristiques et pour les professionnels au moyen d'un certificat de participation.